咨询顾问谢海宽两年多来见证了平安普惠驻马店分公司的发展和改变。入职2年8个月，960余天，跑遍河南驻马店九县一区，行迹近6万多公里，服务近两百名客户，这就是普惠履职的工作体现。用心做好每一次服务，有一种精神叫做我是平安普惠人！

在当前市场环境变化和政策的引导下，作为一线咨询顾问，一直秉承服务经济，保障民生，支持实体小微发展的初心，为小微企业解决实际困难是义不容辞的责任，也是自己存在的价值体现！

温暖，是想客户所想

两年多来，谢海宽为践行企业社会责任担当，深入乡镇农村，走访上千家个体和农户。

在和遂平玉山镇农户胡大哥深切交谈时发现，他们一家6口人，家里有2个孩子上学，年迈的父母身体不好需要赡养，生活非常困难。胡大哥在当地做生猪养殖很多年，但是规模一直很小，一方面缺少专业的技术指导，更重要的缺少资金。详细了解，得知这些情况后，谢海宽顾问通过资源联系到驻马店市当地的畜牧业协会给予技术支持和服务。同时，胡大哥通过平安普惠成功获得一笔8万的借款，大哥利用这笔资金对养殖场进行了改造，通过协调畜牧业协会技术人员的服务，胡大哥养殖场的规模和技术服务都得到了很好的改善。近几年来，生猪市场一直很好，利润也非常可观。

2020年10月在遂平回访客户时，再次见到大哥，大哥激动不已，亲切地说感谢平安普惠，感谢谢海宽帮我渡过难关！放款成功并不是服务的终止，谢海宽顾问一直坚持将平安普惠社区推送的《生意经课堂》推送给胡大哥，帮他解决现金流风险，真正赚更多的钱。

温暖，是急客户所急

两年来，无论春夏秋冬，风吹雨打，谢海宽走遍了驻马店市区及县域各大市场和沿街商铺，和近万家商户业主进行了交谈，一个电话随叫随到。详细的了解、耐心的解答、方案的制定、利润的分析，一心为客户提供专业，快捷，安全，高效的借款体验，让客户用的安心，舒心，感到暖心。

临近年底，也是用钱的旺季，海宽在平舆农贸市场拜访商户，在与老客户副食店王姐交流时，一位阿姨走过来倾听，似乎是对平安普惠产品非常感兴趣，阿姨上前询问了借款的条件和还款方式。详细了解后，阿姨同意测额，秒出了19.9万额度，阿姨感觉非常兴奋，但缺少信任不敢使用，深切交流后，得知阿姨姓焦，常年从事农产品副食批发，经常听说市场存在诈骗，相对保守谨慎，很少贷款。因为此次年底要开订购会可能用款，说考虑考虑。

几天后，焦阿姨来电说要急用钱。那天下着大雪，70多公里，需要一个小时的车程才能到达目的地。再次给阿姨讲解借款服务流程，还款方式后，焦阿姨通过平安普惠APP进行测额，秒出了19.9万额度，焦阿姨感觉太简单容易了，怕上当受骗，没有签字。经过3个小时对公司业务的讲解，同时通过周边老客户举证讲解，阿姨才算相信，要求放款到账后才能让谢海宽离开。此刻已至深夜11点多，好在平安普惠智能客服7X24小时在线服务，AI线上审核通过，，直到凌晨1点资金到账后，谢海宽才离开。

2个月后，谢海宽去平舆县城回访客户，到店拜访焦阿姨时，开心的笑容扑面而来。阿姨2个多月利润翻翻，略带愧意地表示当时为难海宽顾问了，并衷心感谢普惠的优质极速借贷服务，感谢谢海宽的耐心讲解和帮助，让焦阿姨真是真正体会到了科技的力量。“真是太方便了，不可思议，什么材料都没准备就能放款，下次用款首选普惠！”

温暖，用金融科技的力量帮助客户实现美好生活的追求

细碎的温暖细节，对海宽经理来说是简单平淡的日常，从细微之处的小事，到火烧眉毛的急事，他始终怀揣为客户创造温暖服务的初心，一次次耐心的沟通讲解，一张张灿烂的笑脸，一次次竖大拇指的点赞，一句句亲切的感谢……，每一份信任不被辜负。每一个期望得到守护，让客户与平安普惠的关系近一些，又再近一些。

用心服务每一位客户是义不容辞的责任，客户每一次的肯定就是工作价值体现，，有温度的金融从不是一句口号，身为普惠人我骄傲，服务永无止境，我们一直在路上！