假期临近，每个人都在回家的路上，咨询人员也不例外，每年这时候医疗企业都要陷入深深的纠结与担忧中：

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担忧一：春节期间医疗企业要不要做投放？

春节期间广告、竞价投放还做吗？如果不做投放、推广，客户就无法找到我们，被同行抢走可怎么办？如果投放、推广继续上线，投资回报率如何，客户又由谁接待呢？

出于成本的考虑，很多比较谨慎的企业，决定暂停广告投放与推广，以为这样可以节省开支。

但是，这其实是个很大的误区！

数据显示，春节期间是做竞价投放的好时机，从往年的情况看，流量持续增长涨势较好，同时各流量位资源充足，竞争放缓，整体CPC明显低于平时，竞争环境较宽松，利于低成本获客。

这是一个将同行对手甩开两条街的好机会，此时不投更待何时！——（春节期间如何做竞价投放，请参考今天推送的第二篇文章）

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担忧二：客户咨询无人接待怎么办？

春节投放肯定是要做的，但时值春节假期，咨询人员都回家了，投放引来流量怎么处理？客户咨询谁来接待呢？

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担忧三：疫情加剧年后人员波动

年后咨询人员容易有异动、而换工作，人员的流动也会带来业绩的波动。而如今由于疫情的反复，许多人可能直接不返回工作的城市，使得这种情况更加严峻。

其实企业完全可以靠提前训练好快商通AI智能客服机器人来解决无人接待、人员流动的问题。

那么：

快商通AI智能客服机器人可靠吗？能做什么？

快商通AI智能客服机器人工作流程

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全渠道接入 接待无遗漏

既然春节期间是做竞价投放的好时机，投放的渠道自然不会是单一的，有些企业投放涵盖网页、微信、抖音、快手、APP、今日头条等，不论你投放的渠道有多少，快商通AI智能客服机器人都能接入，实现全渠道接入，一站式管理，可快速处理来自所有渠道的用户咨询，接待无遗漏。

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快商通AI智能客服机器人—安全稳定不掉线

可能有人会有这样的疑虑：快商通AI智能客服机器人接待稳定吗？如果因为系统不稳定，消息延迟了，或者在与访客交流中途掉线了，而假期又是无人查看的状态，花费大量投放费用吸引来的访客岂不是白白浪费了？

快商通11年技术实力保障，五大技术优势保障系统稳定、可靠。

客户实测数据做保证。

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AI智能客服机器人主动接待，提升访客开口率

当全渠道的流量客户进入进入咨询页面时，AI智能客服机器人主动邀请前来访问的潜客进入会话，主动发送问候语，营造与人工接待一样的服务环境，无任何机械感。当机器人发现访客长时间未开口说话时，机器人会根据上下文语义，主动驱动多轮对话，智能引导沉默访客开口咨询，提升开口率；

机器人可在多轮对话中可结合访客上下文语义进行精准意图识别，即使访客咨询多个项目，也能快速切换对应内容，准确回复。

精准意图识别

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具备丰富的行业知识体系，留资率有保障

快商通已在医疗领域拥有11年的行业服务沉淀，拥有115亿条行业语料库，基于海量优质医疗话术库来训练机器人，医疗咨询场景覆盖率达90%，以营销套电为任务驱动，留联率高达60%。

以营销套电为任务驱动

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访客留资后 第一时间通知人工客服

快商通AI智能客服机器人在获取到联系方式后，将通过客服系统弹窗提醒、短信提醒与公众号消息推送等方式第一时间通知给被分配的客服人员，人工客服可集中精力执行后续的到院转化工作；

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基于深度学习技术，持续自主学习

基于语义分析的迁移学习技术，不断优化自身应答内容，让AI智能客服机器人实现举一反十，并且能自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富。

因此越早配置、训练好AI智能客服机器人能让接待质量更好，提升留联率及营销转化率。

配置快商通AI智能客服机器人要花很长时间吗？

看到这里相信很多人会有这样的疑虑：既然快商通AI智能客服机器人能实现独立接待，有着与人工持平的套电率，那么配置、训练一个AI智能客服机器人是不是要花很长时间？配置的过程是不是很复杂？不会配置怎么办？能否赶上春节假期？

配置快速、简单，春节可用

快商通为每个企业提供了专业的AI训练师服务，这些AI训练师有过多种行业和场景下的机器人训练经验，可以辅助企业快速训练AI智能客服机器人，企业只需提供近半年的话术记录，即可快速拥有自己的专业AI智能客服机器人。

同时开通AI智能客服机器人的企业都会有一个专属的客户成功服务团队，快速对接客户一切需求，7*24小时全天服务。

为了感谢新老客户，

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