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从品牌与服务看校宝在线、校管家、小麦助教,机构怎么选?
来源:互联网 发布时间:2021-03-12 14:40:47 

伴随B端市场的兴起,以及疫情下互联网教育的持续火热,越来越多的企业投身教育SaaS行业。但同时,这也给教培机构带来了困扰——如何挑选聚光灯下的教育SaaS企业?谁的服务最好?又该如何选择、判断教育SaaS品牌的优劣?

本次,我们将结合教育行业权威媒体校长邦《2020中国教育培训行业报告》(下简称《报告》)内容,从品牌力和服务力的角度出发,深度剖析校宝在线、校管家、小麦助教三家教育SaaS企业在这两方面的专项能力,为机构在选择时提供参考建议。

注:以下评测内容整理自校长邦《2020中国教育培训行业报告》,所有系统评测内容均截至2021年3月3日。

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一、 品牌力

企业通过合理切分市场,建立在某一细分领域独特而鲜明的品牌个性,然后通过品牌传播实现声量及销量的拉动,是一种营销良策。过去几年,这种策略在教育SaaS行业发展进程中被运用得越来越广泛:一些优势企业不甘陷入同质化的泥潭,它们通过打造个性品牌,吸引投资方和合作伙伴,从而探寻出一条差异化之路,在残酷的市场竞争中脱颖而出。

下面,我们首先从品牌力角度出发,对校宝在线、校管家、小麦助教展开市占率、合作伙伴、融资情况、团队实力、资源链接等维度的评测。

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从上述信息可以看出,校宝在线的服务品牌及校区数均远超校管家、小麦助教,团队人数也是后二者的两倍,据悉,其技术团队中还包括少部分顶级微软MVP、阿里云MVP架构师;此外,从合作伙伴的数量、声量,资方背景以及融资轮次角度看,校宝在线也居三者首位,在品牌力方面呈现出了强大的竞争力。

值得一提的是,品牌力的提升还为校宝在线带来了大量链接外部资源的机会。据了解,近年来,校宝战略已经不再仅仅局限于一家教育SaaS平台,而是开启产业互联网平台战略,积极向外链接更多资源,为客户寻求更多合作,以此树立其在行业中的信誉,增强品牌价值。截至目前,校宝已经成功主办了两届SEE教育服务共建大会、联合网易云音乐携手打造国内以“互联网+音乐”为主形式的全国青少年才艺大赛,还赋能教育产业,设立“蓝钻奖”,为全国优质教育品牌搭建交流、互通、共享的平台……反观校管家主办的“中国民办教育科技峰会暨520大会”,其大会内容更偏向客户答谢,会议规模、参会嘉宾人数等都与校宝不在同一量级;小麦助教目前在这一方面则未有动作展开。

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校宝在线主办的2020 SEE 教育服务共建大会。

从市场维度考量,三者均有投放搜索引擎广告,微信公众号都是其新媒体传播的主要阵地。相比较而言,校宝在线的行业及品牌发声则最为频繁,市场投放与品牌运营节奏更加领先,动作上具有一定的前瞻性与潜在效仿价值,且投放形式更加立体丰富。

品牌力

校宝在线>校管家>小麦助教

二、 服务力

当下,越来越多的企业为了吸引客户,开始着力提升自己的服务力,即企业通过整合资源,来塑造超越客户期望体验的能力,它是一种综合能力,一种资源整合力,一种塑造用户体验的创造力,同时它也是一种创造高于竞争对手价值的能力。在这一角度,《报告》中提到,校宝在线目前已实现上下打通,建立起从理念到服务的两重“护城河”。

售后服务为例,三者首先在服务团队规模上有差异:校宝在线200+,校管家100+,小麦助教未知,但基于其企业和客户体量预测,推测其团队人数大约在50人上下;其次,它们在售后服务的表现上也有所不同:校宝和校管家都实行“售前售后分离”制度,即成单后为每位客户配备专属实施指导人员开展7×12小时跟踪服务,但由于服务团队专业程度及人数有差异,校宝的服务效率及响应速度更占优势。此外,校宝每周二、周三、周四还会开设速成班为机构老师讲解系统,也是一个加分项。

售后服务能力

校宝在线>校管家=小麦助教

培训服务方面,校宝在线、校管家、小麦助教均拥有针对校长或机构管理者设计的相关产品:校宝学院、校管家学院和小麦学院,布局市场招生、运营管理、团队打造、薪酬绩效、教学教务等多个板块。整体来看,三者并无太大差异,但细分到板块维度,校宝学院拥有较校管家学院和小麦学院更为丰富的教学场景——其独有的“校长成长”板块,涵盖政策解读、财务常识、风险把控、会议演讲技巧等方面课程,最大程度助力校长和机构管理者进行自我能力提升。

培训服务能力

校宝在线>校管家=小麦助教

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校宝学院、校管家学院和小麦学院页面展示。

品牌与服务是企业参与市场竞争和赢得消费者的重要单位,是企业营销的重要武器,也是企业宝贵的无形资产。

通过评测可以看出,无论是在品牌力抑或是服务力层面,以目前的公开数据考量,校宝在线仍是三个主流教育SaaS企业中最具竞争力的。加之其在11年发展期间服务超9万教育品牌、18万机构校区、100万教育从业者的深度沉淀,借助稳定且优质的产品和持续有力的品牌和服务运营,能够更加充分地放大口碑与声量,持续地为行业带来正面推动力。

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