快商通新型肺炎咨询机器人，无偿驰援疫情防控阻击战

目前新型冠状病毒肺炎疫情肆虐全国。使命召唤之下，快商通抗疫联盟紧急驰援、昼夜奋战，推出“新型肺炎咨询机器人”，为战斗一线的政府部门、医疗机构、公益组织等，免费提供客服系统，建立高效的线上服务通道，免费提供新型肺炎咨询机器人，缓解线上医生接待压力，降低群众恐慌与增加防疫知识。

快商通愿以微薄之力，与全国人民共同构筑起防控疫情的钢铁长城！

新型肺炎咨询机器人，能做什么？

避免人员聚集，减少交叉感染，是当前新型肺炎防控工作的重中之重。为避免普通流感患者盲目涌向医院，增加交叉感染几率，造成医疗资源浪费，建议发热、感冒患者先进行线上咨询。然而抗疫期间医生资源极度匮乏，无法及时响应每一个用户咨询，长时间等待民众焦虑不堪。

为及时响应用户咨询，减轻线上医生咨询压力，快商通推出“新型肺炎咨询机器人”，在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务。

关于新型肺炎咨询机器人：

承诺无偿使用：2020年1月28日—4月30日期间，快商通承诺为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构免费提供客服系统+新型肺炎咨询机器人。

24h线上咨询：24小时在线解答疫情问题，民众足不出户就可以在线咨询病情。

提供高效服务：无需排队，极速响应，帮助线上用户减少等待时长，快速、精准解答用户疑问，降低群众恐慌。

缓解医生压力：人机协作，为医生过滤无效咨询，回答大部分重复性问题，缓解线上医生接待压力，合理优化医疗资源配置，释放更多医师资源做线下患者治疗。

增加防疫知识：群众通过权威机构线上咨询，获取正确防疫知识，不信谣，不传谣，维护公共秩序，团结一致共抗疫情。

新型肺炎咨询机器人对话示例：

AI赋能，牢筑疫情防线

人工智能技术是赢得防控攻坚战胜利的重要保障，典型数据分析、敏感区域监控、正确信息传递等技术和产品的高校部署与快速响应，将形成常规方式无法比拟的战略与技术优势。

快商通自主研发的“新型肺炎咨询机器人”，它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，智能匹配出最佳解决方案。每日同步全网最新权威解答，不断完善知识图谱深度学习，确保民众可及时准确获取咨询信息。目前机器人已能够完成用户常规咨询的实时解答，同步可采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题转交人工客服处理，大幅提升前端咨询接待效率。

新型肺炎咨询机器人一经问世便快速与北京同仁堂、智业互联、部分三甲医院达成合作，更与轻松筹、微医、39健康、120aks等互联网医疗平台同步洽谈中，后续更准备随时支援更多抗疫机构，全力驰援，抵抗疫情。

新型肺炎咨询机器人应用示例：

驰援疫情，免费服务

快商通专注于智能客服领域十余年，多年行业数据及行业经验积累，服务优质客户360000+，包括医疗、教育、电商、金融等等行业，快商通始终致力于为全行业客服的智能化发展开拓前进的道路，也为中国人工智能的高质量发展提供持续动力。大疫当前，快商通不忘初心，牢记社会使命，用AI、大数据等前沿技术驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

2020年1月28日—4月30日期间，快商通将为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构提供以下支持：

1、免费提供客服系统，助力医院、企业、政府机构等建立高效的线上服务通道；

2、免费提供新型肺炎咨询机器人 ，缓解线上医生接待压力，降低群众恐慌与增加防疫知识。