11月21日，湖北一位94岁的老人为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。11月23日，湖北宜昌一名老人冒雨用现金交医保被拒，工作人员告诉老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付。”新冠疫情期间，两位不会使用健康码的老人被公交司机拒载……

数字化时代，老年群体与年轻一代的鸿沟正在不断扩大。虽说科技让生活更美好，但对于高龄老人来说，想要摆脱媒介惯性的束缚、享受互联网时代的便利，需要付出的学习时间和精力，要比年轻人多得多。目前中国老年人口已经超过2.5亿人，对他们来说，科技既触手可及，但又触不可及。

为破除老年人生活屏障，11月24日下午，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要切实解决老年人运用智能技术困难。

在信息化引领经济发展的当今社会，推动数字化建设已是大势所趋。在这个过程中，充分考虑老年人的需求，不仅仅是一个文明建设议题，更是一个综合性的社会发展议题。它仰赖于政府、企业、个人等方方面面的付出与探索。

作为声纹与语音识别技术的领先企业，快商通认为，声纹识别技术的兴起，正是以科技手段为老年人降低运用智能技术的门槛。

声纹是携带言语信息的声波频谱，由波长、频率以及强度等百余种特征维度组成的生物特征，具有稳定性、可测量性、唯一性等特点。与其他识别方式相比，声纹识别的主要优势体现在非接触上、采集方便、不易仿冒等特点。

2019年，快商通发布了基于声纹识别的“智慧社保资格综合认证解决方案”，为社保认证提供高效精准的远程身份识别服务。

借助快商通智慧社保资格综合认证平台的智能外呼功能，或由社保工作人员主动向高龄老人、伤残人士等不便使用智能设备习惯的待核验人拨打电话，在与待核验人进行问候性、关怀性的交流过程中，系统自动同步完成身份核验，实现寓认证于无形。

快商通“智慧社保资格综合认证解决方案”不仅能帮助老年人破解"数字鸿沟"和出行困难，还有杜绝欺诈冒领，为人社部门降本增效的作用。快商通智慧社保资格综合认证平台能够对声音进行身份认证、活体检测，识破录音回放、语音合成、拼接等检测，保障识别准确率，杜绝社保欺诈、冒领现象，让每一份社保资金都归于老百姓手中。在人效上，借助科技力量，只需一人便可以处理传统社保资格认证5-7个人的工作量，解放了劳动力和生产力。

结语：

任何智能技术，着落于社会发展中，其出发点和落脚点永远是人，"无差别、普惠性"是基本原则。

快商通一直坚持“用AI技术和产品解决30亿用户的抱怨和困难”，公司认为，科技在为社会加速的同时，也要让老年人获得幸福感，要从城市建设、公共服务、智能技术等多方面、宽领域考虑各种群体特别是老年人等重点人群的权益，发展普惠科技，切实用科技为生活降本增效。

数字时代是全民的时代，美好生活所对应的主体也必然是"全体"。帮助老年人破解"科技鸿沟"，也是让每一个群体都能享受到科技发展成果的过程，这与快商通“让人工智能走进每个人的生活”的企业使命不谋而合。快商通作为声纹与语音领域的领先企业，必将始终致力于用前沿技术和产品赋能人类生活，提高社保等社会服务的水平与效能，从科技角度，展示出社会与时俱进的善意。