人机对话产品的商业领域应用由来已久。自移动互联网高度普及起，人机对话产品的覆盖场景和对话性能一再提高。任务型智能人机对话机器人和平台型人机对话产品成为行业趋势。人机对话产品的商业化落地，基于AI和深度学习等技术的发展迎来了新高潮。

作为国内首批智能营销客服企业，快商通基于对行业趋势的敏锐嗅觉和业界领先的产品研发能力，潜心打造出了KICP这一业界领先、效果出众的多模态情感智能人机对话平台。

得益于KICP在企业级多模态情感智能人机交互构建上的技术优势，客户能够轻松便捷地通过KICP搭建各类企业情感智能数字人，覆盖从售前到售后的众多特定场景，让KICP成为了一座“生产AI机器人的自动化工厂”。

KICP搭载了全球领先的自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等AI技术，具备多模态拟人化人机对话交互能力与知识构建能力。基于KICP搭建的营销套电机器人，问答服务水平堪比高级人工客服，可实现超越人工的留联率与转化率。

KICP还能够帮助企业在0代码、低成本、小样本的前提下创建智能对话，并支持全场景、多模态的情感智能对话应用。至今已广泛应用于智能客服、咨询引导、数字化办公等场景。

此外，KICP支持可视化流程配置、自主优化学习、自助式数据分析，助力运维效率优化，在全流程维度上帮助企业降本增效。

目前快商通KICP平台整体月均对话量已突破2亿次，累计对话数超过3100万，能够很好地支撑表单机器人、问答机器人、营销套电机器人等智能对话产品形态，覆盖医疗、教育、家居等多个行业领域。

在医美、口腔、教育、家居橱柜、涂料建材等领域，快商通开疆拓土、接连拿下行业标杆客户。合作企业在快商通智能客服云平台、基于KICP搭建的各类AI机器人等众多产品的武装下，有力地推动企业降本增效，加速数字化、智能化转型进程。

国内职业教育明星品牌大牛教育，通过使用基于KICP搭建的营销套电机器人，在保持留联率与之前专业客服人工接待同等水平的基础上，取得了接待效率提升60%、人力成本降低80%的成绩。

杭州医美龙头格莱美，借助快商通AI对话过滤机器人，过滤了98%无效对话，显著提升20%开口率，大幅提升有效对话率30%，实现了人机协作高效转化。

广州德伦口腔，在使用快商通智能客服云平台以及多款基于KICP搭建的AI机器人后，人效提升近4倍，有效线索与开口率均上涨了至少30%，同时助力医院节省20%投放成本。

支撑如此亮眼数据效果的，是快商通产品全面且强劲的实力。以上面提到的营销套电机器人为例，基于KICP多模态情感智能的平台能力，该类型机器人可以支持15-20轮的高拟人度多轮对话，使用户在交流过程中的感受与同人工客服对话无异。

加之智能人机对话产品天然具备的全天候、全时段响应优势，以及快商通在知识图谱等AI技术应用上的精深造诣，最终形成了基于KICP搭建的营销套电机器人优于人工客服的对话效果，真实有效地起到优化服务质量、提升客户信任度的作用。