摘要：日前，信阳市李先生向新时代消费网反映，他的奶奶王女士此前在信阳移动公司办理了中国移动的宽带业务，现在到期后不打算用了，家人向办理业务的营业厅办理退订业务，并且交还了光猫，但是信阳移动迟迟不退款。投诉详情如下：
投诉人情况
投诉人：李先生 电话： 1318****4470
地址：河南省信阳市
被投诉人信息
被投诉人：中国移动通信集团河南有限公司信阳分公司 电话：10086
联系人：客服 地址：信阳市羊山新区新七大道68号
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我奶奶王*英此前用她的身份证在信阳移动公司办理了中国移动的宽带业务，绑定的手机号码为159****9864，现在到期后家里不打算用了，就向办理业务的营业厅申请办理退订业务，并且当时就交还了光猫，但是信阳移动迟迟不退款，更可气的是他们竟然不承认收到我们退还的设备。我多次给中国移动客服反应这个问题，对方以各种理由迟迟不处理。
投诉请求:
1、退订宽带业务，并退还设备押金
处理过程：
2026年5月21日18：32新时代消费网接到王先生电话投诉，详细进行登记并且介入。
2026年5月22日14：47：王先生反馈：这个问题己经解决了，感谢，十分感谢315平台的关注，相关问题昨天有中国移动上级部门有人已经处理完成。
该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见。
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